Kundenbetreuung

Da der After-Sales-Service heutzutage ein wichtiger Aspekt für Käufer ist, bieten wir als eines der wenigen Unternehmen mit globalem After-Sales-Service die sofortigen und präzisen Lösungen für unsere Kunden. Gut etabliert und umfassend, haben wir große Erfahrung und Vertrauen in unseren After-Sales-Service.

Durch die Nutzung der neuesten Netzwerktechnologie sind wir in der Lage, sofortigen Fernsupport mit unserem in der Maschine installierten Fernsteuerungssystem anzubieten, das die Betriebsbedingungen der Maschine überwachen und Probleme diagnostizieren kann. Wenn die Maschine mit einem WIFI- oder 4G-Netzwerk verbunden ist, leuchten die roten Lichtsignale im Falle eines Geräteausfalls. Unsere Ersatzteillager auf der ganzen Welt bieten Bearbeitungs-, Einkaufs- und Lieferservices für Kunden mit dringendem Bedarf, was die Lebensdauer Ihrer Ausrüstung und die Produktionszeit Ihrer Werkstatt definitiv sichert.

Installation, Inbetriebnahme und Wartungsservice vor Ort stehen unseren Kunden ebenfalls zur Verfügung. Und unsere ausländischen Servicemitarbeiter können fließend Englisch sprechen und besitzen die APEC-Geschäftsreisekarte, visumfreien Zugang für 16 Länder und ein US-Arbeitsvisum.

Darüber hinaus bieten wir rund um die Uhr Online-Support über einige Instant-Messaging-Software wie Wechat, WhatsApp und Skype, was es uns ermöglicht, Leistungsprobleme schnell zu beheben und zu lösen.